Есть вопросы?

  • О складах и боксах
  • Доступ к складам и боксам
  • Договор аренды и оплата
  • О складах и боксах
  • Как устроены склады индивидуального хранения Кладовкин?
    Каждый склад сети Кладовкин – это отапливаемое и сухое помещение, оборудованное боксами различных размеров, которые вы можете арендовать для хранения вещей на любой срок от 1 месяца.
  • Какие условия хранения поддерживаются в складах Кладовкин?
    Во всех филиалах Кладовкин регулярно проводится уборка помещений, а также поддерживается постоянная температура и уровень влажности.
  • Какие меры безопасности соблюдаются в складах Кладовкин?
    Все складские помещения оборудованы электронной системой доступа по пин-коду, поэтому попасть на склад могут только арендаторы и доверенные лица. Более того, все склады находятся под видеонаблюдением, а служба круглосуточной заботы о клиентах Кладовкин осуществляет мониторинг и реагирование на нестандартные ситуации.
  • Чем, помимо местоположения, отличаются склады сети Кладовкин между собой?
    Наши склады бывают двух типов: автоматизированные и с администратором. Более того, каждый склад обладает некоторыми особенностями. Так, например, в некоторых складах есть возможность подъехать к боксу прямо на машине, в других прилегающая к складу территория обустроена под парковку. Чтобы найти подходящий под свои потребности склад, переходите на страницу Боксы и цены с возможностью настроить фильтрацию по ключевым характеристикам.
  • Боксы каких размеров можно арендовать в Кладовкин?
    Мы предлагаем широкий выбор боксов разных размеров площадью от 1 до 60 м2. Выбирая бокс, обратите внимание на высоту потолков, параметры бокса и дверного проёма, а чтобы точно не ошибиться с выбором, ознакомьтесь с нашими материалами на странице Как выбрать бокс или получите консультацию специалиста.
  • Что нельзя хранить в боксах Кладовкин?
    Мы не принимаем на хранение следующие позиции:
    • токсичные и радиоактивные вещества;
    • материалы, источающие дым и запах;
    • легковоспламеняющиеся материалы и жидкости;
    • запрещенные к обороту в РФ предметы;
    • оружие и взрывоопасные вещества;
    • деньги и ценные бумаги;
    • продукты питания;
    • растения и животные;
    • лекарственные препараты в любой форме.

    Будьте внимательны: оформляя договор аренды, вы соглашаетесь с этими условиями и берёте на себя полную ответственность за содержимое бокса.

  • Что такое антресольный бокс?
    Боксы антресольного типа представляют собой ячейки, расположенные выше уровня пола, как правило, на высоте около 2 метров. Доступ к таким боксам осуществляется с помощью передвижных лестниц-платформ, которые доступны всем арендаторам.
  • Как перевезти, погрузить и разгрузить вещи?
    Вы можете перевезти вещи самостоятельно или воспользоваться услугами доставки:
    • Кладовкин:
Закажите услугу перевозки вещей под ключ, а мы бережно упакуем, погрузим и перевезем ваши вещи на склад.
    • Яндекс Go
      Закажите грузовое такси, чтобы перевезти вещи в самые сжатые сроки.
    • Яндекс.Драйв
      Воспользуйтесь услугами грузового каршеринга, чтобы перевезти вещи самостоятельно.
  • Доступ к складам и боксам
  • Как осуществляется доступ к боксу?
    Бокс – это ваш личный мини-склад, расположенный в складском комплексе Кладовкин.
    В полностью автоматизированных складах боксы оборудованы электронной системой доступа по пин-коду, который вы получите по СМС сразу после заключения договора аренды. Пин-код нужно будет ввести в специальный терминал на территории складского комплекса, после чего доступ к вашему личному мини-складу будет открыт.
    В складах с администратором боксы закрываются на навесной замок, ключ от которого находиться только у арендатора. Вы можете использовать свой замок или приобрести новый прямо на складе, наши менеджеры помогут вам с выбором.
  • Как осуществляется доступ к складскому комплексу?
    Все наши складские комплексы оборудованы электронной системой доступа. Оформив договор аренды онлайн, вы получите СМС на свой телефон с персональным кодом доступа к складу. Полученный пин-код нужно будет ввести в специальное поле в мобильном приложении или в терминал, расположенный рядом с входной дверью в комплекс, после чего доступ будет открыт.
    Код доступа вы всегда сможете найти в своём личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
  • В какое время можно попасть на склад и воспользоваться арендованным боксом?
    Мы стремимся сделать процесс использования боксов максимально комфортным, поэтому все филиалы Кладовкин, кроме склада Румянцево, работают круглосуточно и без выходных. Пользуйтесь боксом в любое время как своей личной кладовкой, привозите и забирайте вещи тогда, когда вам удобно.
  • Что произойдет, если я забуду свой пин-код?
    Вы всегда можете найти код доступа в своем личном кабинете сайте или в мобильном приложении.
    Если вы утратите доступ к своему личному кабинету, мы поможем вам восстановить аккаунт и обновим пин-код в целях безопасности. Для этого вам, арендатору, необходимо приехать в офис Кладовкин и предъявить ваше удостоверение личности с фотографией.
  • Могу ли я посмотреть бокс перед заключением договора аренды?
    Вы можете приехать и посмотреть лично, как всё устроено на складах Кладовкин и в каждом конкретном боксе. Для этого вам нужно оформить гостевой визит, заполнив форму на странице интересующего вас бокса. После заполнения контактных данных вам на телефон придет СМС с одноразовым кодом доступа в складской комплекс, которым вы сможете воспользоваться в течение 7 дней после получения.
  • Могу ли я разрешить другим лицам доступ к моему боксу?
    В Кладовкин вы можете пользоваться боксом вместе с другими людьми: членами семьи, коллегами или друзьями. Для этого вам нужно поделиться ключом от своего навесного замка или пин-кодом от электромеханического. Не забудьте сообщить код доступа к складскому помещению.
  • Могу ли я поменять пин-код от своего бокса?
    Конечно! Поменять пин-код от своего бокса вы можете по телефону службы круглосуточной заботы о клиентах Кладовкин или в нашем офисе.
  • Договор аренды и оплата
  • Как арендовать помещение для хранения в Кладовкин?
    Чтобы арендовать бокс, вам нужно зарегистрироваться в личном кабинете, выбрать подходящий тариф и оплатить услуги. Всё это вы можете сделать онлайн, по телефону службы круглосуточной заботы о клиентах Кладовкин или в нашем офисе.
    Чтобы узнать подробнее о процедуре аренды бокса, переходите на страницу Как выбрать бокс или получите консультацию специалиста.
  • Какой минимальный и максимальный срок аренды бокса?
    Вы можете арендовать бокс на любой срок от 1 месяца.
    Договор аренды заключается на срок до 11 месяцев с последующим автоматическим продлением до того момента, пока вы не захотите его расторгнуть.
  • Нужно ли заключать договор аренды заранее или же можно сделать это в день привоза вещей?
    Заключать договор предварительно совсем не обязательно. Вы можете оформить договор онлайн в любое время суток или по приезде на склад с администратором непосредственно в день начала пользования складским помещением.
  • Какие документы необходимы для заключения договора аренды?
    Физическим лицам для заключения договора аренды понадобится только паспорт. Прикрепите фотографию или скан документа к личному кабинету, если арендуете бокс онлайн, или возьмите оригинал с собой для заключения договора в офисе.
    Чтобы узнать полный список документов, необходимых для заключения договора аренды юридическому лицу, получите консультацию специалиста Круглосуточной службы поддержки клиентов.
  • Какие способы оплаты принимает Кладовкин?
    Вы можете оплатить аренду бокса любым удобным способом:
    • В личном кабинете на сайте банковской картой или через электронные кошельки*;
    • В офисе Кладовкин наличными или банковской картой;
    • По реквизитам в отделении любого банка или онлайн.

    * Вы можете привязать банковскую карту к своему личному кабинету и настроить ежемесячный автоматический платёж.

  • Нужно ли оплачивать весь срок аренды сразу?
    Нет, вы можете производить оплату ежемесячно, расчетным днём будет считаться дата заключения договора.
    Каждый месяц за 7 дней до начала нового арендного периода вам на электронную почту будет поступать счет оплаты. Вы можете производить оплату с помощью банковских карт, наличными в нашем офисе или по реквизитам в банке. Если же вы прикрепите карту к личному кабинету, оплата будет производиться автоматически в первый день нового арендного периода.
  • От чего зависит размер арендной ставки?
    Размер арендной ставки зависит от выбранного тарифного плана: чем больше предполагаемый срок аренды, тем выше скидка на стоимость бокса в месяц.
    В нашей компании действуют три тарифа аренды: 1 месяц, 6 месяцев и 1 год. Выбрав любой из тарифов, вы можете оплачивать аренду ежемесячно.
  • Как и когда можно расторгнуть договор аренды?
    Договор может быть расторгнут в любое время. Для этого вам нужно освободить помещение и оставить его открытым, после чего нажать кнопку «Закрыть договор» в личном кабинете или сообщить о расторжении договора менеджеру службы круглосуточной заботы о клиентах. Мы проверим бокс и вернем вам депозит в течение 10 рабочих дней с момента закрытия договора.
  • За какой срок я должен уведомить о расторжении договора?
    Мы просим наших клиентов сообщать нам о предполагаемой дате расторжения договора за 10 рабочих дней до момента ее наступления.
  • Как определяется размер обеспечительного платежа?
    Сумма обеспечительного платежа или, иными словами, страхового депозита составляет 50% от размера арендной ставки. Депозит оплачивается один раз при заключении договора и возвращается при его расторжении в течение 10 рабочих дней.
  • Срочно нужно увеличить площадь. Как быть?
    Если по каким-либо причинам вам нужен бокс большего или меньшего размера, на другом складе или по другой цене, вы всегда можете обратиться с вопросом в Круглосуточную службу заботы о клиентах Кладовкин. Наши специалисты помогут подобрать подходящий бокс и переоформят договор аренды.

Остались вопросы?

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время
Нажимая «Отправить запрос», вы подтверждаете свое согласие на обработку и хранение ваших персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных